מדיניות פרטיות זו מהווה חלק מתנאי השימוש של אתר החברה המופיע בקישור או manukaclub.comאו בכל אתר אחר שבבעלות / בהפעלת החברה או חברות בנותה ועושה שימוש במונחים המוגדרים בתנאי השימוש, כהגדרתם בתנאי השימוש. ועל כן, יש לקרוא אותה ביחד עם תנאי השימוש.
מדיניות זו חלה על כלל השימושים שעושים המשתמשים שלנו באתר Manukaclub.com ובכל אתר אחר שבבעלות או בהפעלת וידהליין או בבעלות חברות בנות או כל פלטפורמה אחרת שבבעלות א.ע שיווק, לרבות:
שימוש באתר, בין אם תוך שימוש באמצעות מחשב, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר,
חיבור לשירותים דרך האתר או מכל אתר ו/או יישום אחר.
שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות SMS, טלפון, צ’אט אינטרנטי, אתר/פורטל וכן כל אופן תקשורת אחר בין המשתמש לבין החברה.
יובהר, כי אין על המשתמש חובה למסור פרטים כלשהם לחברה, אך אם לא ימסור פרטים כאמור, עשויה חוויית המשתמש להיפגם ו/או חלק מן התכונות של האתר לא יהיו זמינות למשתמש.
השימוש באתר האינטרנט של החברה כפוף לתנאים שלהלן ומעיד על הסכמה להם .כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש שמופיעים בתקנון האתר ולמדיניות פרטיות זו ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה להחברה, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה על פי תנאי שימוש אלה.
החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע, בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למערכות האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, החברה אינה מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו.
יובהר כי מערכת סליקת האשראי מאובטחת בתקן PCI DSS המחמיר של חברות האשראי, בנוסף, אתר החברה מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים של ספק צד שלישי ומחזיק בתעודת SSL על מנת למקסם את אבטחת המידע ופרטיות המשתמשים באתר.
חלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה, לדוגמה, לשם ביצוע הזמנות באמצעות האתר. בעת ההרשמה, המשתמש יתבקש למסור פרטים אישיים כדוגמת שם פרטי ושם משפחה, כתובת, מספר טלפון, כתובות ופרטי כרטיס אשראי. השדות שחובה למלא, יסומנו במפורש. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה המשתמש לא יוכל להשתמש בשירותים אלה. בעת ביצוע הזמנות באמצעות האתר, יתועדו פרטי הזמנתך ובמדורים ובשירותים נוספים באתר תתבקש למסור פרטים אישיים, לרבות מידע הנוגע אליך באופן אישי, לדוגמה בדף “צור קשר” או בטופס ההזמנה. גם במדורים ושירותים נוספים אלה תציין החברה את שדות החובה הנדרשים למילוי, אם וככל שנדרש הדבר. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך וכן לפגוע ביכולת ליצור קשר אתך. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכנם באמצעות באופן מקוון באתר. כאשר אתה מוסר פרטים אישים של צד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו לחברה, לשם השימוש בפרטים אלה, בהתאם למדיניות זו. בנוסף, החברה אוספת ביחס לכל משתמש פירוט הקשור לפעילותו באתר, לרבות, אך מבלי למעט, מועד ושעת הגישה לאתר, דפי האתר אליהם פנה המשתמש, דו”חות של תקלות טכניות ודרך הגישה של המשתמש לאפליקציה. החברה (ו/או מי מטעמה) אוספת את המידע בעת השימוש של המשתמש באפליקציה וכן בעת תקשורת בין המשתמש לחברה (ו/או מי מטעמה). החברה מבצעת ניתוחים שונים ביחס למידע האמור, לרבות, אך מבלי למעט, ניתוחים סטטיסטיים ופילוחי שוק שונים, בין ביחס למידע המתקבל ממשתמש בודד ובין ביחס לאגרגציה של המידע המתקבל ממספר משתמשים (להלן: “הניתוחים”).
**שם משתמש וסיסמה** באשר לשם המשתמש והסיסמה שלך, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מעת לעת אמצעי זיהוי נוספים ו/או חלופיים. חשוב לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך כדי למנוע שימוש בלתי מורשה בהם. אנו ממליצים להחליף את הסיסמה שלך מדי פעם לצורך שמירה על אבטחת חשבונך.
**רישום באמצעות חשבונך ברשתות חברתיות** תוכל לבצע רישום לאתר באמצעות חשבון ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, גוגל ואחרות. כאשר אתה נרשם לשירות דרך חשבון הרשת החברתית שלך, אתה מסכים שנקבל מידע בסיסי מתוך פרופיל הרשת החברתית שלך, כגון שמך, כתובת הדוא”ל שלך ותמונת הפרופיל שלך ואחרות, בהתאם להגדרות הפרטיות שבחרת באותה רשת חברתית. תוכל לשנות את הגדרות הפרטיות שלך בכל עת דרך ממשק הרשת החברתית.
שים לב, השימוש ברשתות חברתיות לצורך רישום לאתר נעשה מחוץ לשירותים שמספקת החברה, והוא כפוף למדיניות הפרטיות של אותן רשתות חברתיות. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על פעילותן של רשתות חברתיות אלו.
בעצם כניסה לאתר על ידי המשתמש ובכל פעם שהמשתמש עושה שימוש באתר נותן המשתמש את הסכמתו כי החברה (ו/או מי מטעמה) תאסוף מידע על המשתמש, תבצע ניתוחים, תעשה שימוש במידע ובניתוחים ואף תעביר את המידע והניתוחים לצדדים שלישיים, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות הזו.
לשם הטיפול הלוגוסטי בהזמנה ושליחתן, החברה רשאית להעביר את פרטי הלקוח לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ופרטי הטובין שהוזמן לחברות צד ג׳ איתן היא בהתקשרות לצורך הטיפול בהזמנה, הכנת ואריזת המשלוח ושליחתן ללקוח.
הכל שימוש במידע ובניתוחים על ידי צדדים שלישיים הינו באחריותם הבלעדית של אותם צדדים שלישיים והחברה לא תישא באחריות כלשהי לשימוש כאמור.
יובהר, כי אין על המשתמש חובה למסור פרטים כלשהם לחברה, אך אם לא ימסור פרטים כאמור, עשויה חוויית המשתמש להיפגם ו/או חלק מן התכונות של האתר לא יהיו זמינות למשתמש.
יובהר כי החברה אינה אוספת פרטים של כרטיסי אשראי באמצעות האתר, וכי ככל שהמשתמש מוסר פרטים אלו באמצעות האתר, הרי שאלו מועברים במישרין לצד שלישי עמו התקשרה החברה לצורך תשלום של המשתמש באמצעות כרטיס אשראי כאמור.
החברה רשאית למסור את המידע ו/או הניתוחים אם היא נדרשת לכך על פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.
המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך שהחברה תעביר, על פי שיקול דעתה, את המידע ו/או הניתוחים מחוץ לגבולות ישראל ותאחסן את המידע ו/או הניתוחים מחוץ לגבולות ישראל, הגם שדין המדינה אליה מועברים ו/או בה מאוחסנים המידע ו/או הניתוחים מבטיח רמת הגנה הפחותה מרמת ההגנה על מידע הקבועה בדין הישראלי.
החברה ו/או מי מטעמה משתמשים ו/או בתוכנות ובטכנולוגיות שונות, המתבססות בין היתר על Cookies, Tags, Pixels (להלן יחדיו “Cookies” או “עוגיות”), לתפעולם השוטפים של השירותים המקוונים, לשם אימות פרטי הלקוח ו/או אימות זהותו, וכן על מנת לאסוף ולאפיין נתונים סטטיסטיים שונים אודות הלקוח ואודות אופן השימוש בשירותים המקוונים, פעולות שנתבצעו בהם, העדפות שימוש, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים כאמור, ולרבות והצלבה של כלל נתונים אלו אל מול שימושים אחרים של המשתמש בשירותים מקוונים ובפלטפורמות אחרות המסופקות בידי החברה ו/או ספקי הצד השלישי שעמם החברה מתקשרת.
בכלל זה, עשוי להתבצע שימוש ב- cookies שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות Microsoft,poptin,flashy,Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar וחברות וכלים נוספים בהן החברה עושה שימוש למטרה דומה ואף שירותי סטטיסטיקה ופרסום אחרים של חברות כגון גוגל, פייסבוק, מייקרוסופט וחברות אחרות ונוספות בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן, על מנת לאפיין ולנטר אירועים (Events) ופעולות בערוצים דיגיטליים ולזהות דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ובלתי מזהה. ה- Cookies הם למעשה קבצי טקסט (או שורות קוד), הנוצרים בדפדפן ו/או במכשירך הנייד, ככל שאפשרת זאת בהגדרות המכשיר/מחשב, ואוספות מידע רלוונטי, כגון משך השהייה שלך באתר/עמוד/מסך, אופן הגלישה שלך באתר והפעולות שנתבצעו בהם, לרבות שימוש בכתובת ה – IP שלך, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, מקור ההגעה לאתר, מיקום מכשיר, מועדי התחברות, וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים. הצלבת נתונים ושימושים כאמור נדרשת להחברה וייעשה שימוש כאמור גם לשם קבלת החלטות כספיות, עסקיות, אבטחת מידע, התאמת אישית של חווית השימוש באתר ואחרות בדבר אספקת שירותים שונים והיקפם עבורך ועבור לקוחות האתר. ה-Cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטייך בכל פעם שתבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום.
יובהר כי באפשרות המשתמש בכל עת לעדכן או לשנות את הגדרות המכשיר ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בקובצי Cookies שונים ו/או בהרשאות אחרות המתבקשות על-ידי שירותים מקוונים ודיגיטליים שבשימושך. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא ייפעלו. שינוי הגדרות מכשירך כאמור הינו באחריותך בלבד. כמו כן, תוכל אף להסיר עצמך משימוש ב- Google analytics ובשירותי צד ג’ אחרים, על-פי תנאיהם, והן להגדיר מחדש ולשלוט בפרסום המופנה אליך מפייסבוק, דרך הגדרות המשתמש שלך באתריהם. חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.
כך, בהסכמת המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו, המשתמש מסכים לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן לצורך זיהוי ו/או אפיון שלך על פי הן. כמו כן, המשתמש מסכים כי תוכן האתר לרבות המחירים, ההטבות סדר הצגת המוצרים, הנחות ומתנות עשוי להיות שונה ממשתמש למשתמש על פי המידע המצוי ברשות החברה, ניתוחו, או כל שיקול אחר שברשות החברה.
במקרה שבו החברה תמכור ו/או תעביר חלק או כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי, או אם החברה נרכשת (באופן חלקי או מלא) על ידי צד שלישי, או אם החברה נכנסת להליכי כינוס ו/או פירוק, החברה רשאית להעביר לצד שלישי את המידע ו/או הניתוחים, ללא צורך בקבלת האישור של המשתמשים, כולם או חלקם.
המשתמש מודע למגבלות של רשתות סלולריות ושל רשת האינטרנט לגבי מגבלות בקשר לאבטחת מידע ברשתות ומשחרר את החברה מכל אחריות בעניין זה.
החברה לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי משתמש (אשר נמסרו במישרין על ידי המשתמש או העולים משימוש באתר), במקרה של שימוש שלא כדין באתר ו/או במידע. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, על המשתמש מוטלת האחריות לוודא כי הפרטים כאמור הועברו באופן בו התבקשה ההעברה על ידי החברה וכן כי כל הפרטים שהועברו לחברה הם נכונים ומדויקים.
מידע שיסופק לנו על המשתמש
א. בעת רישום לאתר, ביצוע הזמנות או פניות לשירות לקוחות או כל שירות אחר שמתקבל על ידי החברה, נדרש לספק מידע אישי כגון שם, כתובת מגורים/חיוב, כתובת למשלוח, כתובת דוא”ל, מספר טלפון וכיוצא בזה.
ב. פרטי ההזמנות והעסקאות, כולל מוצרים רגישים שייתכן ויכללו מידע אישי או בריאותי, יישמרו במאגרי המידע שלנו.
ג. כאשר תתקשר אתנו באמצעות הטלפון, דוא”ל או באופן אחר, או באמצעות טופס המשוב המצוי באתר או ישלח בדיוור ישיר, יכול ויתקבלו אצל החברה פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית. אנו רשאים לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא”ל, צ’אטים חיים וכן להקליט או לשמור כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.
ד. מסירת מידע חלקי או שגוי עלולה לפגוע ביכולתנו לספק לך שירותים.
ה. על המשתמש למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים והמשתמש מאשר בזאת את נכונות הפרטים שנמסרו. כפי שצוין, המשתמש איננו חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים, בין השאר, למנוע את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן, לסכל את השלמת הביצוע של הזמנות שבוצעו על ידי המשתמש ולפגוע ביכולת ליצור קשר. אם פרטיך השתנו, על המשתמש לעדכנם באופן מקוון באתר אם הדבר אפשרי או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות (המידע העדכני מצורף בעמוד הצור קשר שבאתר).
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי
א. כאשר תיגש לאתר ותשתמש בו, אנו נהיה רשאים לאסוף מידע אודות ביקורך באתר, השימוש שתעשה בשירותים וגלישתך ברשת. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב וכתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשת לאתר, מערכת ההפעלה שלך, מזהה הדפדפן שלך, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיך באתר כגון מידע או פרסומות שקראת, עמודים ומוצרים שבהם צפית, הזמנות מוצרים שביצעת, הצעות ושירותים שעניינו אותך, ובנוגע לאופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ועם אתרי אינטרנט אחרים. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות. אופן, מטרות השימוש ואגירת המידע מופיע לעיל בסעיף 9 של מדיניות פרטיות זו.
ב. אנחנו רשאים להשתמש בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר עם השימוש באתר, לצורך ניתוח התעבורה לאתר.
השימוש במידע
השימוש בפרטים האישיים שייאספו על ידינו, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות לצורך המטרות הבאות:
א. כדי לאפשר שימוש באתר ובשירותיו.
ב. כדי לאפשר זיהוי מהיר במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הטעונים הרשמה וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את הפרטים האישיים;
ב. כדי לשפר, לשדרג ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר ובפלטופרמות החברה, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים מותאמים אישית לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
ג. כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי ממוקד להעדפותיך האישיות ו/או להרגלי הקנייה שלך בפלטפורמות המכירה של החברה באמצעות הצגת תכנים ושירותים המותאמים לך באופן אישי, לרבות דרך פלטפורמות מדיה חברתית, כגון מבצעים, קופונים ומסרים או באמצעי דיוור שיווקי ישיר ;
ד. כדי להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת הביקור והגלישה באתר לתחומי ההתעניינות שלך. המידע שישמש אותנו לצורך כך עשוי לשמש למתן הצעות מותאמות אישית, הטבות מותאמות אישית ומסרים מותאמים אישית באתרי החברה.
ה. כדי לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על כל המידע שנאסף אודותיך. למען הסר ספק, מידע כזה ישוגר אלייך בדוא”ל, בטלפון, בהודעות SMS, רשתות חברתיות, Whatsapp ובמגוון מדיות ואמצעי תקשורת שונים, לרבות דרך פלטפורמות מדיה חברתית, רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת vidalane@vidalane.com, על ידי הקשה על קישור “הסר מרשימת התפוצה” המופיע בכל הודעת דוא”ל או מסרון כאמור, או על ידי ביצוע כל הוראה שהחברה עשויה לכלול בהודעה שנשלחה אליך, ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת [בזק ושירותים], התשמ”ב-1982. במקרה של שליחת הודעת הסרה בכתב, ההסרה תתבצע בתוך 14 ימי עסקים.
ו. מובהר ומודגש כי המידע כאמור לעיל והסכמת המשתמש/ הלקוח לקבלת דיוור ישמשו את החברה לצורך שליחת חומר שיווקי ו/או פרסומי, לרבות לעניין מבצעים והטבות ולכל צורך אחר, בדרך של דיוור ישיר או באמצעי מדיה שונים, לרבות בטלפון, בדוא״ל ובכל אמצעי תקשורת שיווקית או מדיה אחר (דוגמאות מפורטות בתחילת סעיף ה), וכן בכל הנוגע לשיתופי פעולה שיווקיים או עסקיים עם צדדים שלישיים במסגרת החברה ומותגיה. מובהר ומודגש כי המשתמש / הלקוח מאשר (בכפוף להסכמתו לקבלת דיוור מהחברה) להעביר את המידע אודותיו לרשימת תפוצה נפרדת או נוספת שתנוהל על ידי החברה ו/או חברות או מותגים נוספים שבבעלות או בהפעלת או בשיווק החברה ו/או חברות המוחזקות על ידה (כפי שיהיו מעת לעת).
ז. לצרכי שירות לקוחות, לרבות מענה למשובים ולתלונות, וליצירת קשר איתך (במקרה הצורך) או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
ח.לצרכי החברה, לרבות בין השאר, לצרכי שירות וסקרים, מחקר וניתוח סטטיסטי אודות השימוש באתר, בקרה ושיפור השירות באתר ולשם תפעולו .
ט.לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר;
י. מובהר ומודגש שהמידע ישמש את החברה לרבות כל המותגים בבעלותה, בשיווק או בהפצה שלה ואת חברות בנותיה ו/או חברות המחזיקות בה (כפי שיהיו מעת לעת), לצרכים המפורטים בתקנון ובמדיניות פרטיות זו.
יא. כל שימוש אחר המפורט בתנאי השימוש או במדיניות פרטיות זו
משלוח דברי פרסומת בכפוף להסכמת הלקוח לכך
בעת רישום לאתר ו/או לשירותי החברה השונים, ובתנאי שהמשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבל דברי פרסומת באחד או יותר מאתרי או פלטפורמות בבעלות החברה. מובה כי בעת הסכמה לקבלת דיוור המשתמש מודע, מבין ומסכים לכך שיקבל מאת החברה, ממותגיה השונים שבבעלותה, ומחברות בנות ו/או אותן משווקת החברה דברי פרסומת אלו עשויים לכלול מידע שיווקי, מבצעים, הטבות מיוחדות, עדכונים על מוצרים חדשים, שירותים ועדכונים נוספים המוצעים על ידי החברה ו/או מותגיה (שבבעלותה או בשיווקה). לדוגמה, אם המשתמש נרשם לאתר Dermatonics ואישר קבלת דברי פרסומת, הוא עשוי לקבל דיוורים גם מאתר CANBARI, שכן מדובר באותה רשימת תפוצה וכך חל על כל מותג שבבעלות / בשיווק החברה (כפי שיהיו מעת לעת), החברה שומרת לעצמה את הזכות לפצת את רשימות התפוצה ולהעביר את המידע בין הרשימות.
המשתמש מסכים כי דברי הפרסומת יישלחו אליו בכל אחד מאמצעי ההתקשרות שמסר בעת הרישום או שיתווספו בהמשך ההתקשרות שלו עם החברה בהמשך הדרך, לרבות דואר אלקטרוני, SMS, הודעות מיידיות (כגון WhatsApp), שיחות טלפון, ודואר פיזי וכל אמצעי תקשורת אחר. החברה רשאית להפעיל מגוון ערוצי תקשורת בהתאם למידע שנמסר על ידי המשתמש ולפרטי יצירת הקשר שסיפק או יספק לחברה בעתיד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבץ ולרכז נתונים שנמסרו על ידי הלקוח במהלך זמן ההתקשרות עמו. לדוגמה, אם הלקוח נתן את הסכמתו לקבלת דיוור לראשונה באמצעות דואר אלקטרוני ולאחר מכן רכש באתר ובכך הוסיף את מספר הטלפון שלו לכרטיס הלקוח שהיה מבעוד מועד מאושר לקבלת דיוור שיווקי, החברה תעדכן את כרטיס הלקוח כמאושר לקבלת דיוור גם בטלפון שסופק בהמשך. המשתמש מבין, יודע ומסכים לכךשההסכמה לקבלת דיוור הינה מתמשכת וחלה באופן עתידי על כלל פרטי ההתקשרות שנמסרו או ימסרו בהמשך על ידי הלקוח לחברה, ותהיה רלוונטית גם לנתונים שיתווספו לכרטיס הלקוח לאחר מתן ההסכמה גם אם נתקבלו בפלטפורמות או אתרים שונים של החברה.
יובהר כי גם אם הלקוח באמצעי תקשורת כלשהו מול החברה לדוגמה בעת הזמנה חדשה באתר לא יסמן את תיבת הסימון (שאינה מסומנת באופן אקטיבי) להצטרפות , במצב שטרם ההזמנה הוא אישר באמצעי אחר או בהזמנה קודמת דיוור שיווקי, הדבר לא ייחשב כהסרת הסכמה לקבלת דיוור. בכל עת, הלקוח לבקשתו יכול להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בין אם באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל vidalane@vidalane.com ובין אם באמצעות לחיצה על לינק ההסרה המתקבל בדוא״ל / סמס / ווצאפ.
מסירת מידע לצד ג׳
החברה מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”), ולא תעביר את המידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים להלן:
א. על מנת לספק את השירותים באתרים ובפלטפורמות השונות ולנהל את המידע האישי הנאסף אודות הלקוח /המשתמש, באמצעות ספקי השירותים של החברה (לרבות קבלני המשנה שלהם), במידה סבירה ולצרכים עסקיים, כגון: פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח (בארץ או בחו”ל), ספקי שירותי תמיכה ושיפור השירותים, ספקי לוגיסטיקה אחסנה ושליחויות, ספקי חיוב וגביית תשלומים בגין רכישות באתר, ספקי משלוח הודעות דוא”ל ומידע שיווקי, לרבות פרסום ממוקד ומותאם אישית במדיות השונות, חשבוניות וקבלות, ועוד;
ב. מובהר כי החברה אינה מאחסנת פרטים של כרטיסי אשראי באמצעות האתר, וכי ככל שהמשתמש מוסר פרטים אלו באמצעות האתר, הרי שאלו מועברים במישרין לצד שלישי עמו התקשרה החברה לצורך תשלום של המשתמש באמצעות כרטיס אשראי כאמור.
ג. במקרה בו המשתמש ביצע או ניסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין;
ד. אם החברה תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטייך או המידע אודותייך לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט;
ה. בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה (לרבות חברות בנות ו/או חברות קשורות) ו/או מי מטעמה;
ו. בכל מקרה שמסירת המידע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או כדי למנוע נזק חמור לגופו של צד שלישי;
ז. החברה תהיה רשאית להעביר את פרטייך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות אחרות בבעלותה ו/או חברות בנותיה ו/או חברות המחזיקות בה ו/או מותגים בבעלות החברה ו/או מותגים שבשיווק / הפצת החברה, ובלבד שאלו ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;
ח. החברה תהיה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בניהול ובתפעול השוטף של האתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת , אך החברה לא תחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהות המשתמש ללא קבלת הסכמה לכך;
ט. במקרים של מכירה או מיזוג פעילות האתר, ובלבד שהגוף החדש יתחייב לשמור על הוראות מדיניות פרטיות זו.
י. בעת רכישת מוצרים או שירותים שנמכרו באתר במסגרת פעילות משותפת של החברה והצד השלישי כפי שמוצג באתר טרם רכישת אותו מוצר או שירות, החברה תהיה רשאית להעביר לשותפים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה, ניהול פעילות התוכן הרלוונטית ושמירת הקשר עם המשתמש.
יא. מידע ומסמכים חשבונאיים לרבות חשבוניות מס / קבלות / תעודות משלוח לרבות המסמכים החשבונאיים עצמם או כל מידע אחר המשמש להפקדתם עשוי להיות מועברים לרשויות המס או אחרות על פי דרישתן.
האתרים והפלטפורמות מכירה של החברה מכילים קישורים לאתרים ושירותי צד שלישי מצויים מחוץ לשליטתה של החברה והם אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו.
החברה מסירה מעצמה כל אחריות בגין נהלי פרטיות הנהוגים באתרים אחרים אליהם החברה עשויה להפנות באמצעות קישור, והחברה ממליצה לך לבחון את מדיניות הפרטיות האמורה בעצמך.
זכות לעיון ותיקון מידע
על-פי חוק הגנת פרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981.
אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר כי אז אתה זכאי על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש למשלוח הצעות מסחריות ושיווקיות. כאמור, וזאת באמצעות שליחת מייל לכתובת vidalane@vidalane.com. מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שבוצעו באתר, יוסיף להישמר במאגרי החברה על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות הצעות מסחריות כאמור. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשנו למחוק אכן נמחק על-פי מדיניות זו, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק, כדי שיורה לנו לפעול כאמור. בקשה למחיקת מידע כאמור שאינו נדרש לצורך פניית הצעת מסחרית, ימחק ממאגרי החברה לפי שיקול דעת החברה או על-פי צו בית משפט. מובהר כי מידע המשמש להפקת מסמכים חשבונאיים (חשבוניות מס / קבלות / תעודות משלוח ואחרות) או מסמכים חשבונאיים שהופקו בעבר או מידע הנדרש לשמירה לפי דין או לשליחה לרשויות לא יימחקו ממאגרי החברה. vidalane@vidalane.com
החברה אינה מתחייבת, כי לא ייפול כל פגם ו/או טעות ביישום של מדיניות הפרטיות ו/או בשמירה על המידע ו/או הניתוחים, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה בקשר לנזק ישיר, עקיף ו/או תוצאתי מכל סוג שהוא הקשור למידע והניתוחים כאמור ו/או נובע ממנו.
בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: service@ootrades.co.il או באמצעות טופס הצור קשר המופיע באתר האינטרנט של החברה.
החברה רשאית לשנות, מעת לעת, את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה באתר. אנו ממליצים לך להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.
מובהר ומודגש כי אם המשתמש אינו מרוצה או מסכים להיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, יש להפסיק את השימוש בפלטפורמות הדיגיטליות של החברה ובפרט באתרי האינטרנט באופן מיידי.
תנאי השירות
אנו מברכים את הגולשים הבאים לאתר האינטרנט שלנו (להלן: “וידה ליין” “החברה” או ״האתר״ או ״פיוריטי״ או ״PURITI
באתר האינטרנט אספה החברה וריכזה עבורכם גולשי האתר את מיטב התכנים, המוצרים, הנתונים, המידע, הכלים ופרטים נוספים אשר עשויים לעניין אתכם וקשורים לתחום פעילותה של החברה שהותאמו במיוחד ללקוחותינו הפרטיים הקמנו את האתר manukaclub.com שאליו תוכלו לפנות ולרכוש בכל עת.
השימוש באתר האינטרנט של החברה כפוף לקריאתו ולהסכמתו של כל גולש לתנאי תקנון זה. אנו בהחברה מזמינים אתכם לקרוא בעיון תנאי תקנון זה ולפנות אלינו בכל שאלה או הבהרה אשר תעלה בקשר עם האמור בתקנון באמצעות המייל: vidalane@vidalane.com , באמצעות טופס הצור קשר שבאתר manukaclub.com או או בכל אתר אחר שבבעלות החברה.
המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.
1. כללי
1.1. השימוש באתר האינטרנט של החברה כפוף לתנאים שלהלן ולתנאי מדיניות הפרטיות של האתר ומעיד על הסכמה להם .כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה להחברה, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה על פי תנאי שימוש אלה.
2.1. על-מנת לעשות שימוש באתר עליכם לאשר שקראתם והנכם מסכימים לתקנון זה במלואו. אינכם חייבים לעשות כן, אך אי הסכמתם לתנאי התקנון תימנע מכם לבצע רכישות באמצעות אתר האינטרנט או לעשות כל שימוש אחר באתר.
3.1. האתר מיועד לספק למשתמש מידע על החברה, מידע על מוצרים ומבצעים, אופן ההגעה לסניפים, דרכים ליצור קשר עם החברה וכדומה. המוצרים המוצגים באתר ניתנים לרכישה דרך האתר (מכר מרחוק) בכפוף לזמינותם במלאי ולאזורי ההפצה ולאמור בתקנון זה.
4.1. החברה אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל טענה ו/או תביעה בכל הכרוך והנובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר בכל עת ו/או בכלל, והמשתמש מוותר על כל תביעה ו/או טענה בכל הכרוך והנובע מכך.
5.1. מובהר כי מחירי המוצרים באתר האינטרנט רלוונטיים אך ורק לרכישה באתר האינטרנט החברה בו הוא גולש, ייתכן ומחירי המוצרים באתר בין אתרי ופלטפורמות מכירה שונות של החברה. לרבות הבדלי מחירים בין אתר אחד של החברה לאתר אחר שבבעלות החברה החברה אינה מחוייבת לספק באתר האינטרנט את מחירי האתרים האחרים . יובהר כי המשתמש מוותר על כל תביעה ו/או טענה בכל הכרוך והנובע מכך.
6.1. מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחיריהם. טעויות אלו הינן בתום לב ,הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטות בחריגותן. במקרים אלו, ובכפוף לכך שטרם סופקו ללקוח המוצרים שנרכשו באתר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה ותדאג ליידע את הלקוח בדבר הביטול כאמור.
7.1. אתר זה מופעל ומנוהל על ידי החברה. בכל שאלה הקשורה לאתר האינטרנט תוכלו לפנות למוקד שירות הלקוחות באמצעות דוא”ל לכתובת: vidalane@vidalane.com
8.1. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ,אך הוא מתייחס לנשים ולגברים כאחד
9.1. יובהר כי החברה פועלת ללא השגחת הרבנות וללא תעודת כשרות. אולם, לרבים מהמוצרים ישנה תעודת כשרות שבמידה וקיימת מופיעה על גבי האריזה, תוקף ומקוריות התעודה הינה באחריות היצרן/היבואן של המוצר ולכן החברה אינה תהיה אחראית לטיב, תוקף ומקוריות תעודת הכשרות של המוצרים הנמכרים באתר האינטרנט.
10.1. המידע באתר החברה הוא אינו המלצה רפואית או חוות דעת רפואית מקצועית ומוסמכת, ואינו מהווה תחליף להתייעצות רופא או בעל מקצוע. המוצרים באתר אינם מוגדרים כתרופה ואינם מוגדרים לטפל, למנוע או לרפא מחלה כלשהי וייתכן שאינם נבדקו במחקרים קליניים. כל התכנים המופיעים באתר הם אינפורמטיביים, כלליים ומיועדים לצורכי העשרה ולימוד. אין לקבל אותם כמידע רפואי, ייעוץ רפואי, המלצה לטיפול או תחליף לטיפול בהווה ובעתיד. בכל בעיה רפואית יש לפנות לרופא המטפל. נשים בהיריון, חולים במחלות כרוניות או אנשים הנוטלים תרופות מרשם, יש להתייעץ עם רופא או בעל מקצוע מתאים בטרם השימוש במוצר. הסתמכות על המידע המופיע באתר החברה היא באחריות הקורא בלבד. אין להסתמך על הפירוט המופיע באתר על מרכיבי המוצר, יתכנו טעויות או אי התאמו במידע, הנתונים המדויקים מופיעים על גבי המוצר, יש לבדוק את הנתונים על גבי אריזת המוצר לפני השימוש.
11.1. על נשים בהיריון, נשים מניקות, ילדים, אנשים החולים במחלות כרוניות ואשר נזקקים לתרופות מרשם, יש להתייעץ ברופא לפני כל שימוש במוצר בנוסף, יש לקרוא היטב את הוראות השימוש של המוצר בעלון היצרן המופיע על גבי המוצר עצמו, לפני השימוש בו.
12.1. החברה אינה אחראית לנזק כלשהו לרבות נזק לגוף ו/או הפסד ו/או חסרון כיס שייגרם ללקוח של החברה ו/או לצד שלישי כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר החברה ו/או מאי יכולת רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד שלישי כלשהו לרבות רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו ,רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוסו ,פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג ‘כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק ,פעולה שתבוצע על ידי צד ג ‘כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכדומה.
13.1. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ,וייתכן כי יהיו הבדלים בין המוצרים לבין תמונותיהם .ולרוכש לא תהיה תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
14.1. ברכישת מוצרים הנמכרים לפי משקל המוצר או בתפזורת כמו אגוזים, פירות יבשים, קטניות, ירקות ופירות במשקל מטבע הדברים, תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן וחוייב לבין המשקל שיסופק בפועל בהזמנה. מחירי המוצרים השקילים/ בתפזורת מפורטים באתר בצירוף יחידת המשקל שאליה המחיר המתייחס (מחיר לק”ג/ מחיר ל-100 גרם / מחיר ל X גרם/ק”ג). החיוב בגין מוצרים המנכרים לפי משקל או בתפזורת יהיה בהתאם למשקל המוצרים בפועל לאחר ליקוט ואריזת ההזמנה (ולא בהכרח על פי המשקל שצויין בעת ההזמנה), יובהר כי בעת ביצוע ההזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע על פי הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים.
1.15 האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
1.16. מובהר ומודגש כי בבעלות / בשיווק / בהפעלת החברה מספר אתרי אינטרנט כמו לדגומה manukaclub.com ו- ואחרים כפי שיהיו מעת לעת. המשתמש מבין יודע ומסכים לכך שיתכנו הבדלי מחירים בין הפלטפורמות והאתרים השונים וכן הוא מודע שחלק מן השירותים לדוגמה שיורתים לוגיסטים, מערכות דיוור אלקטרוני, ואחרות יהיו זהות בין האתרים השונים. המידע יעובד וישומש כמפורט במדיניות הפרטיות.
2. קישורים לאתרים אחרים
1.2. יתכן ואתר זה מכיל קישורים לאתרי אינטרנט ,דפי אינטרנט ושירותים אחרים המופעלים על ידי גורמים אחרים. קישורים אלה נועדו לנוחיותכם הגולשים בלבד. אין להחברה שליטה על אתרי אינטרנט אלו, ואין היא נושאת באחריות לתכנים המופיעים בהם. אין בהכללת קישורים אלה באתר זה משום אישור לחומר המופיע בהם, ואין בקישורים כדי להעיד על קשר כלשהו עם מפעילי האתרים האמורים.
2.2. השימוש בכל אתר אחר ,באם מופיע אליו קישור באתר זה ,כפוף גם לתנאי השימוש ויתר התנאים וההנחיות, אם ישנם ,הכלולים באתר האחר. אין לפרש קישורים לאתרי צד שלישי כמתן אישור, המלצה או העדפה על ידי החברה.
2.3. קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר
3. השימוש באתר
1.3. רשאי להשתמש באתר ולבצע הזמנות מי שהינו אזרח או תושב מדינת ישראל בגיל 18 ומעלה, האוחז בתעודת זהות תקפה, או חברה או שותפות הרשומות כדין בישראל, שבידיו כרטיס אשראי תקף מיום ביצוע הרכישה ועד להשלמתה, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי בישראל, ואשר הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל.
2.3. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה הוא כי המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ואינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) לא תחייב פעולת הרכישה את החברה.
3.3. על המשתמש להיות בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל, משתמש שאינו עומד בקריטריונים אלו יוכל לפנות למוקד שירות הלקוחות של אתר האינטרנט על מנת לבצע הזמנה טלפונית.
4.3. אסור למשתמש לעשות כל שימוש באתר אינטרנט זה לשום מטרה בלתי חוקית ,ולשום מטרה האסורה על פי התנאים ,ההתניות וההודעות הכלולים במסמך זה.
5.3. אתר אינטרנט זה נועד אך ורק לשימוש אישי ושלא למטרות רווח. אסור למשתמשי האתר לעשות בו שימוש מסחרי ו/או שימוש למטרות רווח . לפיכך ,אסור למשתמש באתר להעתיק, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, ליצור או למכור פריט מפרטי המידע, המוצרים או השירותים שמקורם באתר אינטרנט זה. כמו כן, חל איסור מוחלט לסרוק אתר זה או את תכניו באמצעות בוטים, סורקי רשת, web crawlers, כלי תוכנה מבוססי סלניום או כל תוכנה אחרת לסריקת תכני אתר זה, לכל שימוש ולכל מטרה מבלי לקבל אישור בכתב ומראש. בפרט יצויין כי סורקים אוטומטיים או כלים למעקב אוטומטי אחר מחירים אסורים בהחלט לשימוש באתר זה. יצויין כי סריקה לצורך מנועי חיפוש מרכזיים בעלי נתח שוק עולמי של מעל 5% כמו google/bing מותרת לשימוש על פי ההגדרות בקובץ robots.txt.
6.3. נאסר על המשתמש באתר להכניס שינויים לתכנים באתר
7.3. אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו לקבל עצות כגון ייעוץ נטורופתי או ייעוץ טיפוח כל ייעוץ אחר, בין באמצעות בלוגים, בין באמצעות התכתבות ישירה, בין באמצעות מידע הנמצא על גבי המוצר, בין באמצעות כתבות, בין באמצעות ייעוץ טלפוני/בסניף המוצע חינם ובין בדרכים אחרות. מובהר בזאת כי העצות הניתנות באתר אינן באות להחליף ייעוץ רפואי והחברה איננה ממליצה או מחווה דעה ביחס לעצות הניתנות באתר. מובהר כי השימוש בעצות אלו הינו האחריות המשתמש בלבד. החברה לא תהיה אחראית לטיב העצות הניתנות באתר ו/או באתרים אחרים הקשורים לחברה ולא תהיה אחראית להשפעת המוצרים המומלצים.
4. שימוש בידי הגולשים
1.4. אתר זה עשוי לאפשר לגולשים בו לכתוב תוכן גולשים באמצעות תגובות (טוקבקים, תגובות לפוסטים, ביקורות וכו’) לכתוב הודעות וכיו”ב וכן ,לעיין בהודעות של גולשים אחרים.
2.4. תנאי לשימוש זה בתוכן גולשים הינו הסכמת המשתמש לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה מובהר כי כל שימוש ו/או עיון בתוכן גולשים וכל מסירת תגובה ו/או עיון בתגובות מהווה הסכמה לתנאי השימוש וכי כל שימוש שלא בהתאם לתנאים אלו אסור בהחלט.
3.4. תוכן הגולשים אינו תוכן המסופק, נוצר ו/או נערך על ידי החברה והחברה איננה אחראית לנכונות דיוק, אמינות וטיב התגובות וההודעות, לשגיאות, הטעויות, פגיעה באדם או בחברה, הפרות חוק ו/או כל תוכן פוגעני המתפרסם במסגרת תוכן הגולשים. יובהר כי החברה איננה אחראית לכל אובדן או נזק ,ישיר או עקיף שעלולים להיגרם כתוצאה מצפייה ו/או שימוש במידע שבתוכן הגולשים שפורסם באתר.
4.4. האתר אינו יכול לבדוק את מהימנותו או דיוקו של המידע המתפרסם על ידי המשתמש ועל כן לא יישא מפעיל האתר באחריות למידע ולתוצאותיה הישירות ו/או העקיפות.
5.4. האתר אינו אחראי לפגיעה בזכויות קניין וזכויות יוצרים של או עקב המידע המתפרסם על ידי המשתמש
6.4. אין לשלוח כל הודעה, מידע, נתונים, תוכן או כל חומר אחר, שאינו חוקי ו/או מפר הסכם או התחייבות או זכות כלשהם ו/או מזיק ו/או מאיים ו/או גס ו/או מטריד ו/או פוגע ו/או גזעני ו/או משמיץ ו/או עלול להוות הוצאת דיבה ו/או לשון הרע ו/או עלול לעלות כדי הפרת פרטיותו של אדם אחר.
7.4. אין להתחזות לאדם ו/או לכל גורם אחר
8.4. אסור לכתוב בתוכן הגולשים מידע העלול לשדל את המשתמשים האחרים ו/או לקדם מטרה בלתי חוקית ו/או מוסרית ו/או שעלולה לגרום לנזק .כמו כן ,אסור לשלוח חומר הכולל וירוס /ואו תוכנת מחשב העלולה לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים אחרים.
9.4. אסור להפר ,בין במישרין ובין בעקיפין ,הוראות כל דין
10.4. ההודעות שבפורום הגולשים עשויות לכלול גם קישוריות לאתרי אינטרנט ו/או מקורות אחרים מובהר למען הסר כל ספק כי אין האתר אחראי לקישוריות אלו ,לפעילותן התקינה ו/או לתוכן מקורות אחרים.
11.4. מפעיל האתר רשאי לנהל המידע ולעבד כל נתון על המשתמש על פי בחירתו החופשית ובכפוף להוראות דיני מדינת ישראל החלים לאותו עניין.
12.4. החברה וכל נציג מטעמה רשאים להפסיק לחלוטין ,לערוך ,לשנות ,לתקן ,למחוק הודעות – בחלקן או כולן ,להתנגד לפרסום בפורום הגולשים ,למנוע את פרסום ההודעה בפורום הגולשים ו/או להוציא מפורום הגולשים כל חומר ו/או מידע ו/או הודעה שנשלחה לפורום הגולשים ,הכול על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה ,בלא כל מתן הודעה מראש.
5. ההרשמה לאתר החברה
1.5. בעת ההרשמה לאתר תתבקשו למסור, בין השאר, פרטים אישיים שונים (כגון שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת ועוד) וכן את פרטי כרטיס האשראי שלכם בעת רכישת מוצרים. עליכם למסור רק פרטים נכונים ,מדויקים ומלאים. בעת הרישום לאתר באפשרות המשתמש לאשר קבלת מסרים שיווקיים במייל ובטלפון (באמצעות סמס, ווצאפ, טלפון או כל פלטפורמה שיווקית אחרת).
2.5. שם משתמש וסיסמה- לאחר ההרשמה לאתר תתקבל הודעה למייל שהוזן בעת ההרשמה בצירוף פרטי ההתחברות לאתר. בכל עת שתרכשו מוצרים באתר האינטרנט, תוכלו להזין את שם המשתמש והסיסמה במקום המיועד לכך .שם המשתמש והסיסמה שבחרתם יזהו אתכם ויחסכו מכם את הצורך למלא שוב את פרטיכם האישיים ואף עלולים להעניק הטבות ומבצעים ייחודיים ללקוחות הרשומים. שם המשתמש והסיסמה ישמשו אתכם לצורך הזדהות גם בעת הפניה למוקד שירות הלקוחות.
3.5. שמרו על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בחשבונכם .הקפידו להחליף את הסיסמה בתדירות גבוהה ככל האפשר ,ובכל מקרה אחת לשישה חודשים לפחות .זכרו :ככל שתחליפו את הסיסמה לעתים תכופות יותר ,כך תטיבו את ההגנה על המידע בחשבונכם.
4.5. החברה רשאית לקבוע מעת לעת ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ,דרכי זיהוי נוספות או אחרות.
5.5. לאחר כל הזמנה ראשונה של לקוח באתר האינטרנט, יופקו עבורו שם משתמש וסיסמה שיצורפו למייל אישור ההזמנה. פרטי הגישה הללו מהווים הרשמה לאתר, גם בטופס הרכישה ישנה אפשרות לאשר קבלת מסרים שיווקיים מאתר האינטרנט..
6.5. חשוב להבהיר כי ההרשמה באמצעות מקטע ההרשמה לניוזלטר המופיע בתחתית הדפים באתר האינטרנט החברה מהווה גם כהרשמה לאתר לכל דבר ועניין, בהרשמה זו הפרטים שישמרו הינם אך ורק הדוא”ל של המשתמש אלא אם בחר לעדכן את פרטיו באמצעות מוקד שירות הלקוחות/ באמצעות אתר האינטרנט. חשוב לציין כי ההרשמה באמצעות מקטע זה מהווה אישור הלקוח לקבלת מסרים פרסומיים מהרשת באמצעות הפרטים אותם סיפק.
6.מוצרים והזמנתם באתר:
1.6. החברה רשאית להוסיף, לשנות ולערוך בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר האינטרנט לרבות הגדרות מגוון מוצרים שונה בין אזור גיאוגרפי אחד לאזור אחר ובין אתר אחד של החברה לאחר. החברה תוכל לשנות את קטלוג הפריטים בכל עת וללא הודעה מראש, כמו כן, אין תלות בין קטלוג המוצרים בין האתרים והפלטפורמות השונות של החברה לבין הקטלוג באתר זה ועל כן ייתכן ומוצרים הנמכרים בפורמטים או אתרים מסויימים לא יימכרו באתר האינטרנט הזה ולהפך.
2.6. החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מלאי מינימאלי של הפריטים המוצעים באתר. החברה אינה תוכל לספק פריט שאינו קיים במלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים או שלא לספק את המוצר כלל. עם זאת ,במידה שמוצר מסוים שהזמנתם לא יסופק בהזמנה הלקוח יחויב בהתאם למוצרים שנשלחו בפועל. ויקבל הודעה מראש במידת האפשר באמצעות הדוא”ל/ סמס/ שיחה טלפונית או באמצעים אחרים בהתאם לפרטים המופיעים בהזמנה.
3.6. החברה תדאג לעדכן את האתר מעת לעת בעיתויים ובזמנים שתמצא לנכון, בהתאם לרשימת מלאי הסחורות והמוצרים המצויים בסניפיה ואולם ייתכן כי לא תתעדכן רשימת המלאי באופן מידי אלא זמן לאחר מכן ,ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בקשר עם זאת ועם כל הנובע מכך.
4.6. לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר למעט אם המשתמש קיבל משתמש והרשאה ייחודית לרכישה סיטונאית שכזו. במקרה שכזה במידה וקיים הסכם מכר בין הצדדים יהא הסכם זה תקף ככל הזמנה.
5.6. .החברה בעלת הזכות הבלעדית לחסום רכישה/לבטל הזמנה ולא לספק את הסחורה שהוזמנה ללא צורך בהסבר נלווה ובכל כמות שהיא . במקרה שכזה לא יבוצע חיוב עבור ההזמנה שבוטלה ו/או נחסמה ותישלח ללקוח הודעה באמצעות הפרטים אותם הזין בטופס ההזמנה.
6.6. המוצרים יסופקו לרוכש על ידי חברת שליחויות המהווה גורם שלישי/ גורם שלישי אחר האחראי לאספקת הסחורה שנבחר למטרה זו על ידי החברה. במקרים מסוימים יתכנו עיכובים באספקת המוצר התלויים באותו גורם שלישי, ואזי החברה תהיה פטורה מאחריות בגין עיכובים אלה ולא תהיה לרוכש כל תביעה ו/או טענה נגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר עם עיכובים באספקה והטענות הללו יופנו כנגד הצד השלישי.
7.6. לקוח האתר יישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או להחברה ו/או לצד שלישי כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות טעות בהקלדת כתובתו או פרטיו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, וכדומה. כתוצאה מטעויות אלו עלולים להיווצר עיכובים באספקת ההזמנה, במקרים שכאלו לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או טענה נגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או נגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר עם עיכובים באספקה.
8.6. מבלי לפגוע בכל אמור לעיל ,בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
9.6. במקרה בו הלקוח ירכוש מוצרים באתר אשר נהנים מאחריות ספקים ו/או צד שלישי אחר, האחריות הבלעדית למוצרים, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ,ליכולת פעולתם התקינה ולמפרט פעילותם חלה אך ורק על בעל האחריות ולא על החברה.
10.6. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. לצד כל מוצר מוצג באתר מחירו המעודכן בעת ביקורכם באתר, מחיר זה תקף להזמנה הספציפית והחברה אינה מחויבת למחיר זהה של אותו מוצר בהזמנה הבאה.
11.6. בכל מקרה יובהר כי המחיר הקובע לרוכשים מהאתר הינו מחיר המוצר המופיע בחשבונית העסקה הסופית, ולא המחיר שיופיע (ככל שיופיע) על מדבקת המחיר המוטבעת על המוצר אשר נמסר ללקוח במסגרת ההזמנה.
12.6. מוצרים שקילים הנרכשים באתר ואשר מחירם מחושב לפי המשקל בפועל של המוצרים לאחר הליקוט והאריזה, יישקלו בעת ביצוע ההזמנה ולפיכך יובהר שייתכנו הבדלים קלים בין המשקל המוזמן למשקל המסופק בפועל. הבדלים אלו לא יהוו הפרת התחייבות של החברה ללקוח.
13.6. חלק מהמוצרים הנמכרים לפי משקל מסופקים ביחידות שלמות (לדוגמה: אבטיחים ,מלונים וכיו”ב) בעת ההזמנה תתבקשו לבחור את המשקל המקורב של הפריטים הללו, מחיר המוצר אשר הלקוח ישלם בגינו ייקבע על פי משקל היחידה שתסופק לכם בפועל.
14.6. למען הסר ספק, יובהר כי בקשות ספציפיות המתקבלות מלקוחות בנוגע שינויי ספציפיים במוצרי החנות או בסוגי המשלוח, עלולות להוביל לשינוי במחיר ו/או בברקוד המוצר ו/או במחיר המשלוח ו/או בסוג המשלוח.
15.6. כל מחירי המוצרים המפורטים באתר החברה נקובים בשקלים חדשים, מטבע הדברים כאתר המיועד לעסקים המחירים המופיעים בעמודי המוצר באתר אינם כוללים מע”מ, בעמוד העגלה, יתווסף מע״מ החל לפי הדין, מחירי הפריטים אינם כוללים דמי משלוח אלא עם כן צוין אחרת.
16.6. החברה תשתדל ותעשה את מרבית המאמצים כמובן, לספק את ההזמנה כפי שהיא. לצורך כך הלקוח יוכל לצרף במהלך ההזמנה הערות באשר למוצרים חלופיים או דומים שיהיה מעוניין אותם לקבל במקרה של חוסר. אספקת המוצרים בפועל כפופה למלאי המוצרים והמצרכים שיימצא באותה עת בידי החנות שממנה יסופק המשלוח. החברה אינה חייבת לספק ולא תספק מוצרים שלא יימצאו בעת הליקוט באותה חנות. הלקוח לא יחוייב עבור מוצרים שלא יסופקו בפועל למעט אי חיוב הלקוח תמורת המוצרים הללו לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין מוצרים שלא. אם הלקוח הזמין מוצר באתר ובעת הליקוט התברר שהוא אינו נמצא במלאי שבידי החנות המלקטת ו/או הרשת, החברה תעשה מאמץ לפנות אל הלקוח על מנת לקבל הסכמתו מראש להחלפת המוצר .
17.6. המוצרים ייארזו באריזות קרטון, אריזת ניילון או בכל אריזה סבירה אחרת שבאותה עת תמצא בידי החברה לנכון. המוצרים בכפוף לקיומם במלאי יסופקו ללקוח במצבם כפי שהיה בעת ליקוט המוצרים למשלוח.
7. רכישות מוצרים באתר:
1.7. הרוכש רשאי לרכוש כל מוצר המוצע למכירה דרך אתר החברה
2.7. החברה ו/או מפעילי האתר לא יהיו אחראים לטעות בביצוע עסקת הרכישה הנובעת מהכנסת פרטים שגויים או פרטים כלשהם או מוצרים שאינם רצויים על ידי הרוכש למערכת.
3.7. מערכת הניהול של אתר החברה ומערכות המידע והמחשוב של החברה מנהלות רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר, ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
4.7. רכישה באתר מחייבת את הלקוח לבצע הרשמה מלאה, בעת סיום הרכישה, במייל אישור ההזמנה יישלחו פרטי ההתחברות לאתר. הליך זה הינו חלק מתהליך הרכישה באתר האינטרנט של החברה.
5.7. אספקת המוצר תבוצע לכתובת שתופיע על ידי הרוכש למערכת, ואליה בלבד. אלא אם הלקוח פנה לשירות הלקוחות וביצע שינויים בפרטי הזמנתו, שינויים אלו כפופים לאישורה של החברה.
6.7. החברה מפיצה לאזורי הפצה מסויימים ואינה מגיעה לכל עיר ויישוב, לכל סוג משלוח המוצע עלול להיות אזור הפצה שונה מהאחר. במידה והלקוח בחר בסוג משלוח שאינו תואם את אזור ההפצה שכתובת המשלוח שהוזנה תואמת לו, שרות הלקוחות של החברה ישלח הודעה/יצור קשר עם הלקוח באמצעות הפרטים אותם הזין בעת ההזמנה על מנת לשנות את סוג המשלוח, הלקוח יחוייב בעלות המשלוח של סוג המשלוח שנבחר לאחר השינוי, במידה והלקוח ירצה לבטל את הזמנתו במקרה שכזה, החברה תבטל את הזמנתו (כל עוד לא יצאה ממחסני הרשת) ותזכה את הלקוח בסכום ששילם. החברה רשאית לבטל את הזמנת הלקוח עקב כתובת למשלוח שאינה כלולה באזור האספקה של הרשת שיוגדר על ידי החברה.
7.7. אמצעי התשלום באתר ייקבעו על ידי החברה מעת לעת, החברה תהא רשאית לבטל אפשרות רכישה באמצעות אמצעי תשלום כלשהו אשר קודם למועד הביטול הותרה רכישה באמצעות אמצעי תשלום זה. כמו כן, החברה רשאית להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום ,שאתר החברה מכבד.
8.7. בכפוף לתנאים בתקנון זה ,כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר החברה, בתנאי שהשלימו את תהליך ההזמנה וההרשמה לאתר ומסרו את הפרטים המתבקשים במהלכו, לרבות מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי ופרטים אישיים. רשאים גם חברה ועסק שירכשו באמצעות כרטיס אשראי תקף בכפוף לתנאים המופיעים בתקנון זה.
9.7. כמו כן, הלקוח (מחזיק האשראי) רשאי לרכוש מוצרים באמצעות אתר החברה באמצעות רכישה טלפונית באמצעות כרטיס אשראי. זמן מה לאחר ההזמנה תיצור החברה עם הלקוח קשר באמצעות מספר הטלפון שצירף הלקוח להזמנה על מנת שימסור את פרטי כרטיס האשראי על מנת לבצע תשלום להזמנה שבוצעה באתר, זמן שילוח המוצרים ימדד אך ורק מיד לאחר אישור העסקה הטלפונית. משלוח המוצרים מותנה באישור העסקה הטלפונית שבוצעה, לא יישלחו מוצרים לפני שיאושר החיוב על ידי ספקי האשראי.
10.7. הלקוח רשאי לרכוש מוצרים באתר החברה, באמצעות שירות PayPal, זאת במידה ויופעל באתר בהתאם להחלטת החברה, בכפוף לתקנון שירות PayPal ולהסכם שבין החברה לבין ספק PayPal ובכפוף לתוקפו ולהחלטת החברה.
11.7. החברה רשאית שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר וזאת מכל סיבה שהיא ,ואף אם הלקוח הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות.
12.7. ייתכן והרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי תבוצע באמצעות חיוב מושהה ( (J5כלומר חיוב העסקה יבוצע לאחר הכנת החבילה ווידוא שכלל הפריטים קיימים במלאי החברה, משלוח המוצרים מותנה באישור העסקה, ללא אישור העסקה והחיוב המשלוח לא יבוצע, במידה ולא יתקבל אישור מיידי מחברת האשראי/הסליקה, זמן המשלוח ימדד אך ורק מרגע קבלת אישור החיוב בעסקה.
13.7. החברה מבהירה כי העברת פרטים כוזבים על ידי משתמשי האתר הינה עבירה פלילית והעושה כן ,צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
14.7. החברה תהיה רשאית ,על פי שיקול דעתה הבלעדי/ שיקול דעתה של הצד השלישי שמבצע את המשלוח, להתנות אספקת המוצר לרוכש בחתימת המזמין, בעל כרטיס האשראי או מיופה כוחו על החשבונית ו/או על אישור קבלת הסחורה במעמד אספקת המוצר, לאחר זיהויו באמצעות תעודה מזהה מתאימה.
15.7. הסכום הסופי, שבו הלקוח יחוייב בגין הזמנתו, יחושב על-פי משקל המוצרים שנשלחו אל הלקוח בפועל במסגרת ההזמנה ועל פי מחיר הפריטים בגמר ליקוטם למשלוח. החשבון שיוצג בפני הלקוח בעת השלמת ההזמנה באתר הוא חשבון משוער בלבד וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה מכל סוג שהיא בקשר עם ההבדלים שיווצרו, ככל שיווצרו ,בין המחיר המצויין באתר בסיכום ההזמנה לבין המחיר הסופי אשר יסופק עם קבלת המשלוח בידי הלקוח. מטבע הדברים, ייתכן שיהיה הבדל בין סכום זה לבין סכום החשבון הסופי שייתקבל, הדבר נובע ,בין היתר מעדכון מחירים, תוספות או זיכויים בגין מבצעים שונים באתר, אספקת מוצר חלופי, פקיעת תוקף של מבצעים או יצירת מבצעים חדשים וכדומה.
16.7. החברה רשאית להגדיר סכום מינימום להזמנה ולא תהיה חייבת לספק הזמנות שסכומן הכולל (בעת השלמת ההזמנה באתר ובטרם הליקוט) אינו עולה על סכום המינימום כפי שייקבע מעת לעת ושיפורסם/פורסם באתר האינטרנט, החברה יכולה לשנות סכום זה מעת לעת ואף לבטלו ללא כל הודעה מוקדמת.
17.7. תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה והחברה תוכל לשנותם מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישור ובחירת הלקוח במידת האפשר בטופס אישור ההזמנה.
18.7. אין אפשרות רכישה בתווי קניה באתר אלא אם כן צוין אחרת
8. מועדים ואופן אספקה:
המוצרים והמצרכים שהלקוח הזמין יסופקו באמצעות שליח העובד בחברה או באמצעות ספק חיצוני צד ג’ אשר יספק את ההזמנה לכתובת הלקוח שנמסרה בעת ההזמנה באתר. החברה אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לקהל לקוחותיה מוצרים מאיכות טובה ולספק את כל הפריטים שצויינו בהזמנות, יחד עם זאת ,אין באפשרות החברה להבטיח כי השירות המוענק באתר יספק את דרישות קהל לקוחותיה או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.
1.8. המוצרים יסופקו ללקוח או למיופה כוחו, שמצוין בטופס ההזמנה ובאישור ההזמנה מאתר החברה, במידה והמשלוח יבוצע באמצעות ספק צד שלישי הנמען למשלוח (הלקוח או מיופה כוחו) יפורט בטופס פרטי המשלוח של ספק הצד ג’ אשר מספק שירותי שליחויות עבור החברה. ספק הצד ג’ עלול לפנות ללקוח על מנת לתאם את קבלת החבילה על הלקוח להיות נוכח בכתובת למשלוח (בין אם לוקר/חנות) במועד אשר הגדירה חברת השליחויות לאיסוף/קבלת המשלוח כדי שמשלוחי החברה יוכלו להימסר לידיכם .מובהר כי החברה תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי ושיקול דעתה של ספק הצד ג’ האמון על השליחויות מהאתר והכול בהתאם להוראות כל דין.
2.8. מוקד שירות הלקוחות של האתר ישתדל לעדכן אתכם בכל מקרה של שינוי במועד האספקה, לא תהיה ללקוח כל טענה דרישה או תביעה כלפי החברה במקרה שמועד האספקה יהיה שונה (מוקדם או מאוחר) מהמועד המועדף הנקוב בהזמנה ,ובכל מקרה הלקוח לא יהיה פטור מלשלם עבור ההזמנה עצמה. מובהר ומודגש בזאת ,כי המשלוחים נעשים ע”י ספק חיצוני עמו התקשרה החברה על פי הסכם ההתקשרות שלה עמו. במידה וישנו עיכוב חריג באפשרות החברה לזכות את הלקוח בדמי המשלוח ששלומו על ידי הלקוח, זיכוי זה הוא בהתאם לרצונה של החברה והחברה אינה מחוייבת בו.
3.8. אם בעת אספקת המשלוח לא תהיו נוכחים במקום ,אתם מסכימים בזאת שהמשלוח יימסר לידי מי שיהיה נוכח במקום באותה עת או לחילופין לבקשת הלקוח המשלוח יושאר בסמוך לדלת הבית, אם איש אינו נוכח ובתנאי שציינתם זאת בשדה “הערות” בטופס הרכישה.
4.8. במקרה שבו המשלוח הושאר לבקשת הלקוח ליד דלת הבית האחריות על המצאות המוצרים באריזות, טריות המוצרים ומועד תפוגתם, תחול על הלקוח בלבד .החברה לא תישא באחריות כלשהי לאובדן, קלקול, שבר או ליקוי שיתרחשו בגין השארת המוצרים בסמוך לדלת מען המשלוח.
5.8. היה והלקוח לא ציין שברצונו להשאיר את המשלוח ליד דלת הבית ולא היה אדם בגיר במענכם לקבל את המשלוח, משלוח המוצרים יוחזר לסניפי החברה או יבוצע על פי אופן עבודת ספק הצד השלישי אותו החברה בחרה לצורך משלוח המוצרים. במידה והחברה תחזיר את המשלוח לאחד מסניפיה, על הלקוח תהיה מוטלת החובה ליצור קשר ולתאם מועד חדש לאספקת המשלוח ותחויבו לשלם דמי משלוח נוספים ומלאים ללא הנחות.
6.8. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש או עיכובים שנובעים מחברת השילוח, הספק החיצוני (ספק צד ג’) עמו התקשרה החברה.
7.8. בכל מקרה ,החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקת המוצרים אשר שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה לרבות עיכובים אשר נגרמו על ידי הספק החיצוני ו/או שביתות ,השבתות וכיו”ב.
8.8. באחריות המזמין לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולבצע השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לכם בצמוד למשלוח, מבלי לעכב את השליח .בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות לשירות הלקוחות בתפריט צור קשר שבאתר עד 24 שעות מקבלת המשלוח.
9.8. רכישת משקאות אלכוהוליים ,מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 בעת הזמנת המוצרים כחוק.
10.8. לחשבון הסופי יצורפו דמי משלוח, דמי המשלוח בהם תחויבו מותאמים לסוג המשלוח שבחרתם ויוצגו בטופס הרכישה שבו מבצעים האישור הסופי של פרטי ההזמנה . יובהר כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח ,כוללים את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל. על פי מדיניות המשלוחים.
11.8. מחיר דמי המשלוח העדכני יוצג באתר בטופס ההזמנה ולהחברה הזכות לשנות את דמי המשלוח ו/או לגבות דמי משלוח שונים לאזורים שונים ו/או על פי סכום ההזמנה ו/או על פי משקל ההזמנה ו/או על פי סוג המוצרים שבהזמנה. החברה רשאית לשנות את סוגי המשלוחים, מחיריהם, אזורי ההפצה והגדרות אלו מעת לעת על פי החלטתה הבלעדית וללא חובת הודעה מוקדמת למעט הצגת המחיר העדכני ברגע ההזמנה.
12.8. במידה שיתברר להחברה כי היא איננה יכולה ,במסגרת אמצעיה הרגילים ,לספק לרוכש המוצרים בכתובת אותה הגדיר הלקוח לאספקת המשלוח כפי שהיא מפורטת באתר ו/או היא אינה מסוגלת להבטיח כי הספקים החיצוניים, כפי שיהיו מעת לעת, יספקו את המוצר לכתובת האמורה ,תהא החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד ובכפוף למתן הודעה מקדימה ללקוח עד למועד האחרון לאספקת המוצר. במידה ובוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם ) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו ,לפי העניין ,והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין ביטול העסקה.
9. שינויים וביטולים
אתר החברה עושה מאמץ לאפשר לכם גמישות בשינוי פרטי הזמנתכם ואף אפשרות לביטול ההזמנה תקנון זה קובע באיזה אופן ומתי הלקוח יוכל לשנות את תוכן ההזמנה, להחליף או לבטל פריטים ומוצרים שהוזמנו ואף לבטל את ההזמנה. החברה תעשה מאמצים לאפשר החזרת מוצרים גם בטווח זמן העולה על המוגדר בתקנון זה וזאת בהתאם להחלטתה ולשיקוליה הבלעדיים.
1.9. בקשות לשינוי הזמנה תתקבלנה רק בטווח הזמן בין ביצוע ההזמנה למשלוח וחיוב החבילה.
2.9. ביטול שינוי והחזרת הפריטים הינו כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א
3.9. טווח הזמן המוגדר בו ניתן לבצע שינויים ייקבע ע”י החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ועלול להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש על ידי החברה.
4.9. במקרה בו הלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר משלוח הפריטים, הלקוח ישא בעלות המשלוח אותה שילמה החברה לצד השלישי המספק את המשלוח ויזוכה בעלות הפריטים.
5.9. בקשות לשינוי הזמנה יש להפנות לשירות הלקוחות בתפריט צור קשר באתר, או באמצעות אמצעי התקשורת אותם מציעה החברה על מנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות. בעת הפניה תתבקשו להזדהות באמצעות הפרטים אותם הזנתם בתהליך ההזמנה.
6.9. הלקוח רשאי לבטל כל הזמנה שביצע באתר, או חלק מן המוצרים והמצרכים שקיבל, ולהחזיר את המוצרים והמצרכים שרכש. כדי לבטל הזמנה או רכישת מוצרים מסוימים, ניתן לעשות זאת באמצעות שירות הלקוחות של האתר.
7.9. מוצרים טריים (לדוגמה: מוצרי חלב, ביצים) או מוצרים שנרכשו בתפזורת (לדוגמה: ירקות ופירות, פירות יבשים במשקל, אגוזים במשקל) לא יתקבלו חזרה.
8.9. במוצרי מזון אחרים- בתוך עד שבועיים מקבלתם או עד עשרה ימים לפני מועד תפוגת המוצר, לפי המוקדם מבין השניים בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.
9.9. במוצרים שאינם מוצרי מזון או טובין פסידים אחרים כמשמעם בחוק הגנת הצרכן טווח החזרת המוצרים הינו עד שבועיים ממועד קבלת המוצרים בפועל.
10.9. אם נפתחה אריזת המוצר על ידי הלקוח או בוצע שימוש בו, לא יהיה ניתן להחזיר את הפריט אלא אם כן היה המוצר מקולקל או פגום.
11.9. ביטול עסקת הרכישה שלא על פי תנאים אלה ,לא יהיה לו כל תוקף ,והכול בכפוף להוראות כל דין.
12.9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל זכאות לבצע עסקאות באתר בדיעבד בכל אחד מהמקרים הבאים: 1. אם בעת ההרשמה באתר נמסרו על ידי הלקוח במכוון פרטים שגויים 2. אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל ,הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה וספקיה של החברה 3. אם הלקוח השתמש בשירותים המוצעים על ידי אתר החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה 4. אם הלקוח הפר את תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות אחר שתציע החברה. 5. אם הלקוח חייב כספים להחברה או לחברות הקשורות עמה
13.9. בכפוף לאמצעי התשלום של העסקה, בשלב החיוב של כל עסקה תבצע החברה דרך חברת סליקה ו/או חשבון Pay Pal בדיקה של כרטיס האשראי ו/או חשבון ה Pay Pal בהתאם לאמצעי התשלום הרלבנטי והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי ו/או כל אישור אחר שיידרש בהתאם לאמצעי התשלום הרלבנטי, לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
10. מועדון לקוחות:
1.10. החברה תהיה רשאית, להנפיק ללקוחות אתר החברה כרטיס חברות במועדון החברים של החברה כרטיס המועדון הינו קניינה של החברה והשימוש בו כפוף לתקנון המועדון שיפורסם באתר. כרטיס המועדון יכול להקנות למחזיקים בו זכות להטבות כאלה ואחרות ברכישת מוצרים באתר, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וכמפורט בתקנון המועדון.
2.10. אם הלקוח ימסור פרטים שגויים הוא אינו יוכל לצבור הטבות נקודות וזכויות בלעדיות לחברי המועדון בעת הקניות באתר, במקרה כזה לא תהיה לכם כלפי החברה כל טענה , תביעה או דרישה בקשר עם כך וכל הנובע מכך.
11. הנחות, הטבות ייחודיות ומבצעים באתר החברה:
1.11. החברה רשאית לפרסם באתר זה על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבצעים ,הטבות והנחות שונות מאלה המוצעים בפורמטי מכיראה אחרים שבבעלות החברה. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך וללקוחות לא תהא כל טענה ו/או תביעה מכל סוג שהיא בנושא זה.
2.11. מוצרים אשר מוצגים באתר במחירי מבצע ,יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד האספקה. למען הסר ספק, יובהר כי מוצר אשר המחיר המוצג לגביו במסגרת מבצע פג בטרם סופק המוצר ללקוח יחוייב הלקוח בגין מחיר המחירון ללא מבצע.
3.11. החברה מבהירה כי אין למשתמשי האתר זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות ייחודיות והנחות באתר החברה. כל שינוי בפרטי הזמנתכם או בסכום ההזמנה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות הלקוח למבצע, הטבה או הנחה שאותה קיבל הלקוח. לדוגמה: במדיה והלקוח רכש מוצר והיה זכאי לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה חסר במלאי או שהלקוח ביקש לבטלו/ לשנותו במסגרת ההזמנה, הלקוח לא יהיה זכאי לאותה ההטבה.
4.11. במידה והוחלף מוצר, שרכישתו לוותה במבצע או הטבה, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע , הלקוח לא יהיה זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי.
5.11. במידה וסכום הזמנת הלקוח פחת בשל העובדה שמשקל המוצרים שסופקו לכם שונה מכפי שהוזמן, ייתכן שתישלל זכאות הלקוח למבצע, הנחה או הטבה מסוימת שהייתה מוקנית ללקוח אלמלא פחת מחיר ההזמנה.
6.11. החברה אינה מתחייבת כי כל מבצע שתערוך יחול על כלל לקוחותיה .יודגש כי החברה זכאית לשנות את ההטבות או לבטלן, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
12. מדיניות פרטיות:
1.12. השימוש באתר האינטרנט של החברה כפוף להסכמה על מדיניות הפרטיות המופיעה באתר בקישור https://manukaclub.com ומתעדכנת מעת לעת וללא הודעה מוקדמת על ידי החברה.
2.12. בעת ההרשמה/ ההזמנה לאתר החברה תוצע למשתמש האפשרות לאשר קבלת דיוור שיווקי מהחברה, הסכמה זו תאפשר להחברה לשלוח למשתמש דיוורים שיוקיים באמצעות הפרטים אותם הלקוח הזין באתר. כמו כן, תהיה באפשרות הלקוח להסירו מרשימות התפוצה בין אם באמצעות לינק/ אפשרות הסרה אחרת במייל לבין השב להודעה/ לינק הסרה בהודעת סמס או כל הודעה אחרת. הסכמה זו מהווה הסכמה לכלל התנאים המופיעים בסעיף 3.12. של תקנון זה. חשוב לציין כי אין בהרשמה לאתר/ הרשמה לקבלת חומרים פרסומיים חברות מועדון בהחברה, חברות המועדון של החברה היא על פי תקנון המועדון ותנאי המועדון בלבד.
3.12. 1. במסגרת ההצטרפות לרשימת התפוצה השיווקית (להלן: “הניוזלטר”), ימסור הלקוח פרטים אשר יתבקשו במסגרת טופס ההצטרפות לניוזלטר, כפי שיהיה מעת לעת. בעצם הצטרפותו לניוזלטר ומסירת פרטיו האישיים להחברה כאשר אישר המשתמש דיוור שיווקי מרשת החברה בעת ההזמנה/ ההרשמה לניוזלטר בתחתית דפי האתר/ הרשמה לאתר:
1.1. מסכים המצטרף להיכלל במאגר המידע אשר הוקם ואשר מנוהל על ידי החברה ומסכים לקבל דיוור ישיר על פי הסעיפים המתוארים בתקנון זה.
1.2. מסכים המצטרף לקבל דיוור ישיר ודברי פרסומת [כהגדרת המונח “דבר פרסומת” בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 (להלן: “חוק התקשורת”)] מהחברה ומחברות הבנות ו/או חברות קשורות של החברה ו/או חברות בשליטת החברה [כמשמעות מונחים אלה בחוק ניירות ערך, התשכ”ח-1968)], קיימות ו/או עתידיות (להלן: “חברות בקבוצה”), באמצעי המדיה השונים, לרבות באמצעות מסרונים והודעות דוא”ל.
1.3. מאשר המצטרף כי חברות בקבוצה יהיו רשאיות לעשות שימוש בנתונים, בין היתר, לצורכי דיוור ישיר ושיתופי פעולה עם חברות אחרות, ובלבד שאותן חברות בקבוצה או מי מהן תפעלנה את פעילות השיווק של החברה או את חלקה, לרבות את חנויות “החברה” (לרבות אתר האינטרנט של החברה) או את חלקן. כן מובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיהא בידי החברה בקשר להיותו חבר מועדון כאמור, ייחשב לקניינה של החברה, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.
למען הסר ספק מובהר בזאת כי החברה תהא רשאית להציע ללקוח הרשום לקבלת מסרים שיוקיים, מעת לעת, מוצרים או שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק, דיוור ישיר, לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS, בין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה ולרבות לאחר פילוח, אפיון וניתוח של הנתונים, והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981 ו/או כל דין.
כמו כן החברה תהא רשאית, ככל שתבחר לעשות כן ובהתאם להוראות כל דין, לטייב נתונים הקיימים לגבי לקוח רשום ברשימות תפוצה אחרות של החברה (כדוגמת, הוספה ותיקון של פרטי ההתקשרות עם חבר המועדון ומספר תעודת הזהות שלו), לבצע פילוחים, אפיונים, ניתוחים סטטיסטיים ודוחות מצרפיים המבוססים על המידע ועל מידע אחר המצוי לגבי הלקוח במקורות אחרים שקיימים לחברה לצרכי החברה.
מובהר בזאת כי החברה תהיה רשאית לבטל את רישומו של לקוח ו/או את חברותו של חבר מועדון, בכל עת, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהיה מחויבת לנמק את החלטתה.
החברה תהיה רשאית לחלק את הלקוחות הרשומים לסגמנטים ו/או לקבוצות בהתאם להרגלי הקנייה, על מנת להתאים דיוורים ו/או מבצעים על פי נתונים שיימצאו על ידי החברה רלוונטיים.
האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.
יובהר כי האחריות בקשר עם מילוי פרטי הלקוח בטופס ההצטרפות מוטלת על הלקוח בלבד; והוא מוותר על כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר להטבות שנמנעו ממנו, בין היתר, בשל פרטים שגויים שמילא בטופס ההרשמה.
כל לקוח יהא רשאי לבקש מהחברה, בכתב, כי המידע הקיים לגביו יימחק ממאגר המידע של החברה ו/או לא יימסר לאדם, חברה, סוגי אנשים וכיו”ב. כמו כן, יהא חבר המועדון רשאי לבקש מהחברה להסיר את שמו מרשימת הדיוור הישיר של המועדון ו/או של החברה. בקשות כאמור, ניתן לשלוח בדואר אלקטרוני לכתובת: vidalane@vidalane.com ; או לכתובת הרשומה של החברה. החברה תעשה כן לבקשת הלקוח, שתישלח להחברה בכתב, זמן סביר לאחר קבלת הבקשה במשרדי החברה. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין משלוח הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת. הלקוח מאשר כי ידוע לו שמחיקת פרטי התקשרות ממאגר המידע של החברה (להבדיל מהודעת סירוב לקבל דברי פרסומת) לא תאפשר להחברה לשלוח אליו הודעות ועדכונים בקשר עם רשת החברה, לרבות הודעות על פי דין, וכי במקרה כזה לא תהיינה לו כל טענות ו/או תביעות נגד החברה ו/או מי מטעמה.
13. שונות:
1.13. החברה תנקוט בכל הצעדים הסבירים לאבטחת המידע הנמסר על ידי משתמש .יחד עם זאת מובהר כי החברה איננה יכולה לאבטח את מערכות המידע והתקשורת אבטחה באופן מושלם מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור של צדדים שלישיים. לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, במקרים של גילוי ושימוש במידע הנמסר על ידי המשתמש באתר הנובע ,במישרין או בעקיפין, מחדירות בלתי מורשות של אחרים או כתוצאה ממעשים ו/או מחדלים אשר אינם בשליטת החברה.
החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.
2.13. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ,וייתכן כי יהיו הבדלים בין המוצרים לבין תמונותיהם .ולרוכש לא תהיה תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.
3.13. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני, מסוג כלשהו, בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום קובץ ,תוכנה וכל חומר אחר, בין אם מוחשי או מופשט המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי להחברה. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה, מראש ובכתב. אין באמור לעיל לפגוע בזכויותיהם של צדדים שלישיים המפרסמים תכנים באתר באמצעות הסכמים שונים בין החברה לבין אותם צדדים.
האתר לרבות כל התוכן הכלול בו הינו רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רשות או רשיון לעשות שימוש בתוכן האמור והחברה היא הבעלים הבלעדי או בעלת הרשות או הרשיון של זכויות היוצרים, סימני המסחר וכל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בהתייחס לכל תוכן צד ג’ שמופיע באתר. כל העתקה, הפצה, שידור, פרסום, העברה, יצירת עבודה נגזרת יצירת קישור, ניצול או פגיעה מכל סוג שהוא בזכויות הקניין הרוחני של סופר-פארם או בזכויות של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רשות או רשיון לעשות בהן שימוש בכל דרך שהיא, בשלמותן או בחלקן, במישרין או בעקיפין ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים כאמור לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה, הרשות או הרשיון (ככל שניתנו) אסורה בהחלט. הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי החברה. כל הפרה של האמור בסעיף זה, עלול להשית על המפר עונשים או קנסות פליליים או אזרחיים בהתאם לדין.
4.13. במידה שתחול או תתגלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ,במחירו ,בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר או בקבלת הנתונים מן הרוכש, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד למועד אספקת המוצרים בפועל לרוכש תוך שהיא תיידע את הלקוח בדבר הביטול כאמור.
5.13. אין בהצגת המוצרים באתר זה משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם
6.13. ניתן לפנות בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר להחברה דרך לחצן “צור קשר” באתר או באמצעות המייל vidalane@vidalane.com
7.13. על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל
8.13. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ,הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.
